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维修保养别忽视凭证

来源:清障车厂家 作者:程力清障车 发布时间:2018-11-09 已有人关注

■维修前必须签订合同

从事多年汽车维修的刘先生建议车主,在爱车出现问题需要维修时,一定要和维修方签订相关的维修合同。刘先生讲到,当车辆需要维修保养时,消费者应先与维修方共同确定维修项目、需要更换零配件的范围、按照物价部门制定的收费标准,并以合同或协议方式全部加以明确。同时还应在约定中注明维修后的质量保证期限,在正常使用情况下或在保证期内,所维修部位或更换的零配件重新出现问题,修理单位应负责免费保修。车辆维修完毕,消费者自己检验没有问题后,应要求维修单位出具由检验人员签章的“出厂合格证”。

■别忽视维修凭证 -

很多消费者在修车时,特别是在非4S专营店之外的修理店对爱车进行维修保养时,并不太注意收集相关票据,而一旦因维修产生纠纷投诉需要举证,才发现很多必需的有利证据自己都没有,给维权带来了很大的难度。东风日产诚信专营店市场部经理李鹏飞提醒广大车主,在维修汽车时一定要看清维修方有无汽车维修行业管理部门核发的资质认证和标志牌、收费标准是否合理并明码标价、服务流程是否正规等。而在结算费用时,维修者应当使用规定的结算票据,并向车主交付维修结算清单。在维修结算清单中,工时费与材料费应分项计算。车主在车辆维修后,千万别忽视维修凭证,因为维修质量关乎到车辆和人身的安全,一旦出现问题产生纠纷,维修凭证便可以帮车主解决大问题。

■出现纠纷切忌“火上头”

车辆出现问题后,面对一而再、再而三的反复维修,很多车主都会出现“火上头”的现象,更有甚者便会采取堵店门、拉车上街游行等极端行为,其实这样做并不利于解决纠纷。海马汽车海达专营店市场部经理冯晓亮表示,其实因汽车维修产生的纠纷,各4S专营店都会认真对待并尽快解决,毕竟现在汽车销售关键看的就是“服务”,如果客户因维修产生纠纷而投诉,4S专营店都在第一时间进行受理,并及时修复交于客户。王建强也解释说,按照相关规定,如果汽车在同一4S 专营店经三次维修后仍不能正常使用时,消费者可以在同品牌的其他4S专营店进行维修,所产生费用仍由前一4S专营店支付。如果仍修不好,消费者可通过西安市交通局维修行业办公室裁决,或者可以直接投诉到汽车生产厂家,由厂家敦促当地售后部门解决或进行直接干预,
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